С 1 июня в России вступают в силу новые ГОСТы для гостиничной сферы

Первый документ устанавливает общие требования к средствам размещения: отелям, хостелам, кемпингам, базам отдыха. Согласно ГОСТу, объекты обязаны:

   обеспечивать круглосуточный приём гостей;

   размещать на видном месте информацию об услугах, ценах и правилах проживания;

   поддерживать исправную работу систем пожарной безопасности и эвакуации;

   предоставлять питьевую воду, проводить регулярную уборку и санитарную обработку помещений;

   контролировать уровень шума и состояние прилегающей территории.

Второй стандарт содержит рекомендации по адаптации туристической инфраструктуры для иностранных гостей: размещение навигации на английском языке, обеспечение беспроводного интернета, возможность безналичной оплаты, услуги автоматического перевода, учёт культурных особенностей туристов.

Отдельное приложение посвящено созданию комфортной среды для граждан Китая: двуязычная навигация (английский и китайский языки), приём платежей через UnionPay, Alipay и WeChat Pay, наличие привычных блюд и телеканалов.

В Ассоциации туроператоров России уточнили, что соответствие ГОСТу носит добровольный характер: стандарт становится обязательным, если предприятие самостоятельно заявляет о его соблюдении в рекламе или на объекте.